Agendamentos nos CRAS serão confirmados pelo WhatsApp
Nova medida visa reduzir as faltas e otimizar o atendimento às famílias em vulnerabilidade social
A partir do dia 18 de fevereiro, a Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes-DF) adotará uma nova medida para otimizar os atendimentos nos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS): a confirmação dos agendamentos via WhatsApp.
Com essa iniciativa, a Sedes busca reduzir o número de faltas nos atendimentos, que atualmente chega a 30%. A medida visa garantir que as vagas sejam ocupadas por quem realmente precisa dos serviços e otimizar a gestão dos atendimentos.
Como funciona
Cinco dias antes do atendimento agendado, os cidadãos receberão uma mensagem de WhatsApp para confirmar ou cancelar a consulta. A mensagem será enviada para o número de telefone cadastrado no momento do agendamento.
“É importante que os cidadãos confirmem seus atendimentos para que possamos organizar melhor a agenda e atender a todos que precisam”, explica a secretária de Desenvolvimento Social, Ana Paula Marra.
Importante:
- A mensagem é enviada pelo número oficial da Sedes-DF e possui um selo de verificação.
- Caso não confirme ou cancele o atendimento, o cidadão poderá receber uma ligação para confirmar a presença.
- A não confirmação do atendimento não impede que o cidadão agende novamente.
Benefícios da nova medida
- Redução das faltas: A confirmação por WhatsApp reduz o número de faltas e otimiza a utilização das vagas.
- Melhora na organização dos atendimentos: A Sedes pode planejar melhor os atendimentos e oferecer um serviço mais eficiente.
- Mais vagas para quem precisa: A redução das faltas permite que mais pessoas sejam atendidas.
