Comissão para melhoria de atendimento em unidades de acolhimento é instituída

Iniciativa integra ações do Plano de Ação para a Efetivação da Política Distrital para a População em Situação de Rua

A Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes) do Distrito Federal (DF) deu mais um passo importante na qualificação dos serviços de acolhimento em suas unidades. Publicada no Diário Oficial do Distrito Federal (DODF) na quarta-feira (29 de maio de 2024), a Comissão Permanente de Hotelaria em Assistência Social (CPHAS) será responsável por propor melhorias na qualidade do serviço, com soluções que garantam bem-estar, conforto, dignidade e segurança para indivíduos e famílias durante sua permanência nas instituições. A medida faz parte das ações da secretaria que integram o Plano de Ação para a Efetivação da Política Distrital para a População em Situação de Rua.

Gestão de hotelaria inovadora para acolhimento com qualidade

A gestão de hotelaria nas unidades de assistência social do DF é um modelo inovador, já consolidado em unidades da área da saúde, tanto no Sistema Único de Saúde (SUS) quanto em hospitais da iniciativa privada. Segundo o coordenador de Proteção Social Especial de Alta Complexidade da Sedes, Felipe Areda, a criação da CPHAS será fundamental para aprimorar o serviço para a população mais vulnerável.

“Além do acompanhamento socioassistencial, há uma gestão de hotelaria que envolve serviços de lavanderia, segurança, limpeza e higienização dos espaços, entre outros. A comissão será o mecanismo que contribuirá para amadurecermos os processos de acompanhamento e qualificação dos serviços nas unidades de acolhimento”, explica Areda.

Atribuições da CPHAS para um acolhimento humanizado

Entre as atribuições da CPHAS estão:

• Melhorias arquitetônicas: Adequação dos espaços para garantir acessibilidade, conforto e segurança aos acolhidos.
• Aquisição de insumos, materiais permanentes e contratos: Fornecimento de tudo o que é necessário para garantir o bem-estar das pessoas acolhidas, desde itens básicos de higiene até equipamentos e mobiliário adequados.
• Ampliação das condições de bem-estar, conforto, salubridade, acessibilidade, higiene, sustentabilidade e segurança: Criação de um ambiente acolhedor e seguro para todos.
• Construção de formas de participação dos trabalhadores e usuários do serviço: Promoção do diálogo e da escuta para que todos contribuam para a melhoria das unidades.

Acolhimento digno e com qualidade para todos

A secretária de Desenvolvimento Social, Ana Paula Marra, comemora a criação da CPHAS como um legado para a gestão da assistência social no DF e para a população em situação de rua.

“É impossível pensar em um acolhimento digno sem uma melhor gestão de hotelaria nas unidades. Essa comissão será fundamental neste momento em que temos um edital histórico de acolhimento para duas mil vagas. Tenho certeza de que será um divisor de águas na acolhida em nossas unidades”, declara Ana Paula.

Plano de Ação para a Efetivação da Política Distrital para a População em Situação de Rua

Assinado pelo governador Ibaneis Rocha na segunda-feira (27 de maio de 2024), o Plano de Ação para a Efetivação da Política Distrital para a População em Situação de Rua incentiva o desenvolvimento, monitora e executa ações articuladas do Governo do Distrito Federal (GDF) em diversas áreas, como assistência social, educação, saúde, cidadania, cultura, habitação, trabalho e renda, voltadas para a população mais vulnerável do DF. O objetivo é promover a defesa dos direitos das pessoas em situação de rua, bem como facilitar a troca de informações e o acompanhamento das políticas públicas pelo Ministério Público.

Edital histórico amplia vagas de acolhimento institucional

Em abril, a Sedes publicou edital para ampliar as vagas de acolhimento institucional para a população em situação de rua no DF. Serão duas mil novas vagas, no total, para oferta do serviço de acolhimento para adultos e famílias em abrigo institucional ou pernoite.

Novidades do edital:

• Ampliação das vagas em abrigos: Mais opções de acolhimento para quem precisa.
• Pernote: Acolhimento temporário durante a noite, das 19h às 7h, todos os dias, incluindo fins de semana e feriados.
• Serviços e benefícios: Acesso a serviços de saúde, educação, trabalho e renda, além de alimentação e higiene pessoal.